Rappel
Demande de rappel
Étape 1
La demande
Prénom, téléphone, e-mail et type d’assurance. Un lien peut pré-remplir le sujet. La page reste la même.
Étape 2
Le rappel
Sur rendez-vous. Le cabinet appelle. Téléphone ou visio, selon le dossier.
Étape 3
La suite
Soit le parcours en ligne suffit, soit on lit le contrat ensemble. Rien n’est signé pendant l’appel.
Rappel
Être rappelé
Un échange sur rendez-vous, pour cadrer le dossier. Sans engagement.
Rendez-vous
Sur rendez-vous, téléphone ou visio — Les rendez-vous se font uniquement en ligne : téléphone ou visio, sur rendez-vous. Pas de rendez-vous au bureau.
Ce qu’il est utile d’avoir sous la main
Le régime d’abord : salarié, retraité, travailleur non salarié, micro-entrepreneur, ou entreprise. Ensuite les personnes à couvrir, et si un contrat court déjà, sa date d’échéance. Un tableau de garanties aide, mais il n’est pas obligatoire pour demander le rappel. On demande la pièce quand on sait laquelle change la lecture.
Pour une complémentaire santé individuelle, le parcours en ligne de la page Santé suffit souvent. Le rendez-vous devient utile avec une ALD, plusieurs ayants droit, une sortie de mutuelle d’entreprise, ou un délai d’attente à ne pas rater. Pour la prévoyance TNS, l’appel sert à distinguer forfaitaire et indemnitaire, franchise et barème, avant tout tarif. Pour l’activité, la voiture ou le logement, les pages sont l’assurance professionnelle, l’auto et l’habitation. On y demande le métier, le relevé ou l’occupant. Pas une visite au bureau.
Changer une mutuelle d’indépendant n’est pas « envoyer une lettre un mois avant ». Échéance, résiliation infra-annuelle après douze mois, motif légitime : le guide Résilier une mutuelle TNS détaille les trois portes. Pendant les vingt minutes, on vérifie la date réelle et l’absence de trou de droits, surtout en hospitalisation.
L’assurance de prêt se traite souvent sans rendez-vous, via le simulateur de la page Emprunteur. On rappelle si l’équivalence de garanties coince, ou si le dossier médical demande une lecture. La santé à l’étranger, dans la complémentaire, commence plutôt par la demande : pays, départ, dates de naissance, situation CFE. Le rappel vient ensuite si le départ est déjà clair.
Partout en France, à distance
Le siège est au 2 Place Jean V, 44000 Nantes, ORIAS 19006576. Cette adresse identifie le cabinet. Elle n’est pas un lieu de rendez-vous. L’échange se fait uniquement en visio ou par téléphone, sur rendez-vous, où que vous soyez en France.
Après l’appel, trois suites possibles. Le parcours en ligne, si le besoin est standard. Une mise en relation avec un assureur partenaire, si le cadre est posé. Un second échange, si la convention collective, la portabilité ou plusieurs contrats se superposent. Vous repartez avec la prochaine étape, pas avec une pile de devis identiques.
Selon la situation
Une page par cadre, pour ne pas tout comparer dans le même tableau.
Questions fréquentes
- Le rendez-vous engage-t-il à souscrire ?
- Non. Vingt minutes pour dire si un parcours en ligne suffit, ou s’il faut lire un contrat ensemble. Rien n’est signé pendant l’appel.
- Le rendez-vous est-il au bureau, en visio ou par téléphone ?
- Uniquement en visio ou par téléphone, sur rendez-vous, partout en France. Le cabinet ne reçoit pas au bureau et ne se déplace pas. L’adresse du 2 Place Jean V est celle du siège.
- Que se passe-t-il si je change de mutuelle TNS ?
- On vérifie l’échéance, la résiliation infra-annuelle après douze mois, ou un motif légitime, puis qu’il n’y a pas de trou de droits — surtout en hospitalisation. Le guide du cabinet détaille les trois portes avant l’appel.
- Le motif choisi dans le lien change-t-il l’adresse de la page ?
- Le lien peut pré-remplir le type d’assurance (auto, habitation, professionnel, santé, prévoyance, collectif, emprunteur). La page reste /rendez-vous. Le motif ne crée pas une autre fiche. Le cabinet rappelle sur rendez-vous.